Nee he, alweer!! Zie ik er echt uit als iemand die boodschappen zonder te betalen mee wil nemen? Wat doe ik verkeerd?
2 supermarkten in Markelo en het maakt niet uit naar welke ik ga, steeds ben ik weer degene die eruit wordt gehaald bij de zelfscan voor de controle. Ik word er onzeker van en wanneer degene die me moet controleren vraagt: “is alles gelukt mevrouw?”, durf ik al niet eens meer ja te zeggen. Tegenwoordig antwoord ik met: “ik hoop het”.

Tot ik een poos terug in de krant een heel artikel hierover las, het schijnt dus te maken te hebben met algoritme. Deze kunnen winkels instellen op hun manier maar er zitten een aantal dingen tussen die bij meerdere winkels naar voren komen. Bijvoorbeeld wanneer je alleen maar aanbiedingen haalt of wanneer je geen logische boodschappen haalt of geen complete set (bijv. wel scheermesjes maar geen scheerschuim).
Dat verklaart al wel iets natuurlijk maar de grote boosdoener bij mij zal toch een andere zijn. Wanneer je te lang in de winkel bent en er te veel tijd tussen het scannen en het afrekenen zit, word je er ook uitgepikt.
Aha daar gaat het dus, zeker in Markelo, regelmatig mis bij mij. Want even boodschappen doen kan zomaar heel lang duren als je een of meerdere bekenden tegenkomt. Bijpraten in de supermarkt, soms zo lang dat het vervolgplannen in de war kan schoppen maar o zo belangrijk.

Het is natuurlijk fijn laagdrempelig, je hoeft geen afspraak met iemand te maken, de ander hoeft er niets extra voor in huis te halen, je kunt met al je bekenden even kletsen ook met diegene waar je niet zomaar op bezoek zou gaan. En het hoeft niet zo lang te duren, daar heb je zelf de regie over. Het leukste is, het is altijd spontaan want je weet niet van tevoren wie je tegen gaat komen.
Alleen als je je tijd al flink verkletst hebt en je wordt er dan ook bij de kassa nog weer uitgepikt om je boodschappen te laten controleren, dan is dat minder prettig.
Andersom hoor ik ook verhalen over mensen die met veel haast bij een kassa aan klanten voor hen vragen of ze even voor mogen en in hun haast niet vriendelijk tegen de caissière zijn. En dan wel even later buiten nog een poos staan te praten. Dat is heel frustrerend voor degene die deze klant aan de kassa had en ook zeker voor degene die hem toch nog even voor had laten gaan.

In Markelo pak je nog geen scanner door eerst je klantenkaart te scannen maar in andere supermarkten moet/kan dit soms wel. Dan kunnen supermarkten kennelijk wel instellen dat sommige klanten wat vaker gecontroleerd worden. Dus wanneer je er daar steeds uitgepikt wordt, moet je jezelf toch even afvragen wat er mis is.
Een andere reden vanuit het ingevoerde algoritme is wanneer je producten scant die vaak gestolen worden. Ik had me er nooit in verdiept en weet ook niet welke producten dit zijn maar ik vond het wel een rare reden. Want als uit de ingevoerde scanner tevoorschijn komt, dat je dit product gescand hebt, dan ben je toch van plan deze te betalen? Ik zal wel te naïef zijn om dit goed te kunnen snappen.

Het is al een flinke poos geleden dat ik er een keer uitgepikt werd (want veel te lang in de winkel geweest blijkt achteraf) en ik inderdaad een product niet had gescand. O wat voel je je dan vreselijk opgelaten. Ik had inderdaad met iemand staan praten en het product stond op dat punt in de schappen. 2 dingen tegelijk doen was toen ook al niet handig en op dat bewuste moment had ik het product niet gescand. De situatie werd weer grappig toen mijn gesprekspartner er ook uit werd gepikt en ook een product wat daar in de schappen stond, niet gescand had. We konden er gelukkig met z’n allen om lachen en in Markelo werd niet a la minute de politie erbij gehaald.

Ik was blij met het artikel in de krant want het verklaart wel wat. De mensen in de supermarkt werken hard en vriendelijk blijven wanneer ze je boodschappen controleren is het minste wat je kunt doen.

Fijne zondag,

Gerdien