Vanaf 1 september kunnen inwoners van de Hof van Twente whatsappen met de gemeente. Dit is een proef om te bekijken of WhatsApp ook op de lange termijn een aanvulling kan zijn op de gemeentelijke dienstverlening. Het WhatsApp-nummer van de gemeente is: 06 – 57 81 34 91. Het nummer kan alleen gebruikt worden om WhatsApp-berichten te sturen. Bellen of sms’en is niet mogelijk.

De gemeente reageert uiterlijk binnen 24 uur op ontvangen WhatsApp-berichten. Deze worden behandeld tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. De gemeente zal nooit privacygevoelige informatie via WhatsApp versturen.

Na een halfjaar wordt bekeken of WhatsApp inderdaad gebruikt wordt voor het communiceren met de gemeente. De gemeente zelf verwacht dat WhatsApp voordelen biedt, bijvoorbeeld ten opzichte van de telefonische afhandeling van vragen. Het is een laagdrempelige manier om direct een vraag te stellen en informatie te delen.