Caiway is deels gezwicht voor de kritiek die Ziggo abonnees hadden in het verzorgingsgebied van Cogas Kabel na bekendmaking van de beëindiging van de samenwerking tussen Ziggo en Cogas. Zo zal onder meer het actieaanbod op de kabelpakketten met 6 maanden worden verlengd tot 12 maanden, waarmee het aanbod geldt tot het grootste deel van het Cogas verzorgingsgebied van glasvezel is voorzien en is het telefonie abonnement qua kosten verlaagd. Naast het verbeterde aanbod blijven er ook een aantal punten die Caiway niet kan oplossen. Ze is het behouden van het bestaande mailadres, het mobiele telefoonabonnement en het tweede telefoonnummer van Ziggo niet mogelijk. Ook biedt Caiway geen Wifi-spots en op de kabel geen Video on Demand en uitzending gemist. Alle wijzigingen – alsook een vergelijk met Ziggo – zijn vanaf morgen te zien op de actiewebsite twentestaptover.nl.
Algemeen directeur Albert Vergeer van Caiway over de wijzigingen: “Er is veel gezegd en geschreven over de overgang naar Caiway. Ook wij zijn daarvan geschrokken en hebben in goed overleg met directie en aandeelhouders van Cogas het aanbod voor de bewoners van Twente verbeterd. Ook voor klanten die al een bestelling hebben geplaatst.”